Après avoir procédé à votre achat sur la boutique en ligne d’un marchand en passant d’abord par le Club Boomerang, votre achat peut prendre jusqu’à 48 heures avant de paraître dans votre espace membre.

Les statuts de vos commandes se trouvent à l’extrémité droite du tableau. Les statuts évoluent tout au long du processus de remise.

En Attente

Votre commande apparaît d’abord comme En Attente dans le tableau Solde des Remises en Argent. Selon les politiques de retour ou de remboursement, le marchand peut prendre entre 1 et 90 jours pour valider votre achat. Par exemple, vous effectuez un achat chez un marchand qui accepte les retours et les échanges dans une période de 45 jours. Il se peut alors fort bien que votre remise demeure en attente dans votre espace membre pendant toute cette période. Le marchand veut s’assurer que vous n’ayez pas procédé au remboursement de votre achat avant de vous émettre votre remise. Consultez les modalités de retours individuelles des marchands pour toutes questions concernant les délais acceptés par ces marchands.

Durant la période d’attente, le montant de votre achat figure dans le tableau, tandis que le montant de votre remise est marqué d’un tiret jusqu’à ce que le marchand confirme votre remise.

Le montant de l’achat peut différer de celui sur votre facture auprès du marchand. Des frais tels que la livraison, les taxes et la manutention ne sont pas admissibles à une remise en argent. Ils ne sont donc pas utilisés pour le calcul de votre remise.

Ma commande est toujours en attente, même après 90 Jours?
Contactez notre service à la clientèle pour une remise non reçue en remplissant le formulaire Remises non reçues. Fournissez-nous les informations nécessaires afin que nous puissions retrouver votre commande et faire le suivi auprès du marchand en question.

Confirmé

Suite à la période d’attente permise au marchand pour accepter votre remise, le statut de votre commande s’actualise au statut Confirmé si le marchand accepte votre commande selon les modalités et le pourcentage de remise en cours au moment de votre achat.

Par exemple, vous effectuez un achat chez un marchand qui offre une remise augmentée à 7% le 10 décembre. Lorsque le marchand confirme votre remise 30 jours plus tard, soit le 10 janvier, il verse une remise équivalente à 7%. Le pourcentage de remise en vigueur au moment de votre achat est celui qui sera utilisé pour calculer le montant de votre remise.

Vous pouvez voir le montant de la remise à laquelle vous avez droit lorsque votre commande est confirmée.

Refusé

Dans certains cas, le marchand se réserve le droit de refuser votre demande de remise si votre achat ne respecte pas les modalités et conditions de son offre. Par exemple, le marchand peut refuser d’émettre votre remise en argent si vous avez utilisé un code promotionnel externe au Club Boomerang lors de votre achat, ou encore si vous avez fait l’achat d’un produit qui correspond à une catégorie exclue de l’offre de ce marchand. Consultez les modalités et exceptions sur les fiches des marchands disponibles sur le Club Boomerang.

Votre remise peut aussi être refusée si vous avez demandé un remboursement pour cet achat. Le montant de votre commande paraîtra ainsi à 0,00 $ avec une remise de 0,00 $.

Statut de Vos Demandes de Paiement

Le tableau sommaire des encaissements présente 2 statuts possibles.

1. Demandé

Ce statut s’affiche lorsque vous effectuez une demande de paiement PayPal ou chèque. Le montant de votre solde disponible se cristallise et s’ajoute dans le sommaire des encaissements sous le statut Demandé. Notre équipe traitera alors votre demande de paiement dans une période entre 7 et 14 jours, selon le mode de paiement choisi.

2. Payé

Suite à l’analyse de votre demande de paiement, notre équipe effectue le paiement de votre remise. Le statut de celle-ci passe alors à Payé. Vous recevez votre remise généralement entre 7 et 14 jours ouvrables suite à votre demande de paiement. Lors d’une demande par chèque, les délais d’expédition varient