Quelques raisons hors de notre contrôle peuvent expliquer que votre remise en argent n’a pas été enregistrée sur votre compte Boomerang.club. Voici les principales raisons qui peuvent causer des problèmes et les solutions pour garantir un bon déroulement du processus de remise en argent.

Soyez connecté à votre compte Boomerang.Club

Connectez-vous à votre compte avant de visiter le site du marchand pour effectuer vos achats via les boutons Magasiner présents dans les fiches de marchands ou sur les différents logos ou bannières sur Boomerang.club.

Lorsque vous êtes redirigé vers le site web d’un marchand, une fenêtre de redirection avec le logo du marchand et les détails de l’offre s’affiche sur votre écran. Cette fenêtre se ferme automatiquement pour laisser place à la boutique en ligne du marchand après quelques secondes.

Commencez votre magasinage sur le site du marchand et complétez votre transaction. Lors du passage à la caisse, aucune trace de votre remise ne sera affichée dans les détails de votre paiement. C’est normal, nous vous enverrons un courriel dès que nous aurons connecté votre achat à votre compte. Suivez ensuite le statut de vos remises.

Exemple : Décathlon vous offre une remise de 6% sur vos achats. Vous achetez un produit affiché au montant de 100$ directement sur le site web de Décathlon. Lors du passage à la caisse, le montant avant taxe du produit est toujours affiché à 100$. Vous procédez au paiement selon la méthode de votre choix. Dans un court délai, vous recevez un courriel de Boomerang.club confirmant que nous avons connecté votre achat à votre compte. Votre achat suit ensuite le processus normal jusqu’à sa validation, moment où vous verrez apparaître une remise en argent de 6$, ajoutée au solde de votre compte.

Désactivez ou modifiez les paramètres de tous bloqueurs de publicité, VPN ou antivirus actif.

Boomerang.club utilise des cookies et des fichiers témoins pour être en mesure de connecter vos achats à votre compte Boomerang.club. Vos achats pourraient ne pas être suivis si la configuration de votre ordinateur ou de vos logiciels nous empêche de suivre vos achats.

Les logiciels de sécurité, antivirus ou autres logiciels de protection peuvent bloquer le suivi des cookies ou des fichiers témoins utilisés par le Club Boomerang pour réclamer les remises en argent aux marchands affiliés pour les commandes de ses membres.

Les cookies qui sont utilisés par la plupart des sites de commerce électronique sont des fichiers stockés sur le disque dur de l’internaute permettant au navigateur de suivre les achats et actions de l’utilisateur. Il est impératif de les activer pour profiter des avantages du Club Boomerang.

Vous devez vous assurer que votre logiciel de protection ou antivirus est configuré pour accepter les cookies de Boomerang.club ainsi que ceux des sites partenaires.

Certains navigateurs ne permettent pas la création de cookies. Club Boomerang recommande fortement l’utilisation d’Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome ou Safari. En raison du nombre élevé de navigateurs, Club Boomerang ne peut garantir que tous fonctionnent correctement avec son site, en dehors de ceux mentionnés.

L’utilisation du paramètre de «navigation privée» d’un navigateur peut rendre votre achat inadmissible aux remises en argent à tout moment du processus d’achat.

De même, si vous utilisez un pare-feu ou toute autre solution pour bloquer la publicité, vous devez désactiver les fonctionnalités de «blocage des publicités», car il pourrait nous être impossible de suivre votre achat.

Il est important de vous assurer que votre ordinateur, tablette ou téléphone intelligent est doté d’une solution de protection antivirus mise à jour. Certains virus-espions de type «spyware» ou publicitaire de type «adware» peuvent signaler vos achats en ligne comme provenant d’un autre site web et invalider vos remises monétaires du Club Boomerang.

Il est primordial de désactivez votre VPN et votre bloqueur de publicités avant de cliquer sur un lien du Club Boomerang (ou tout autre site devant faire un suivi web). Sinon, il sera impossible de valider votre achat et le marchand ne pourra pas associer la remise en argent à une transaction en provenance du Club Boomerang. Nous ne recevrons pas de commission de la part du marchand et ne pourrons donc pas verser une remise au membre. Servez-vous uniquement de votre VPN pour protéger vos navigations sur du Wi-Fi public et pour voir des contenus étrangers bloqués pour des raisons géographiques.

Avez-vous d’autres extensions de navigateur installées, pour des programmes autres que Boomerang (comme Honey, Couponly, Rakuten, etc.) ?

Si vous utilisez d’autres extensions de navigateur que celle du Club Boomerang, elles peuvent entrer en conflit avec notre système et nuire au suivi de vos achats. Désactivez les extensions telles que Honey, Couponly, Rakuten, etc., lors de vos achats en lien avec le Club Boomerang.

Ne jumelez pas de code promo ou d’offres promotionnelles autres que celles offertes sur Boomerang.club au moment de votre achat.

Au moment de finaliser la transaction, certains membres utilisent d’autres codes promo que ceux offerts sur Boomerang.club pour rendre leur achat encore plus avantageux. Certains marchands se réservent le droit de refuser votre remise en argent si vous avez utilisé des codes promo provenant d’offres externes à celles du Club Boomerang. Faites votre choix en fonction de ce que vous trouvez le plus avantageux lors de vos achats. On ne peut pas toujours avoir le beurre et l’argent du beurre !

Exemple : Vous vous rendez sur le site d’un marchand offrant une remise en argent de 5%. Vous ajoutez à votre panier un produit au montant de 100$. Vous décidez de jumeler un code promo de 15% de rabais sur votre achat que vous avez trouvé précédemment sur la boutique en ligne du marchand ou encore sur une plateforme de coupon en ligne. Lors de votre achat, vous profitez du code promo. Le montant de votre achat passe donc à 85$. Le marchand se réserve ici le droit d’accepter votre remise en argent de 5% sur le montant de 85$ ou encore de refuser celle-ci et de ne vous octroyer aucune remise en argent.

Effectuez vos achats sur les boutiques en ligne des marchands et non sur des applications mobile.

Les applications mobiles ne permettent pas le suivi des données de traçage. Certains marchands, comme Simons ou Sephora, exigent l’utilisation de leur application mobile pour effectuer vos achats. Assurez-vous de vous rediriger vers le site web des marchands pour effectuer vos achats. Magasiner sur votre ordinateur est une bonne solution pour vous assurer de remédier à cette situation.

Communiquez avec nous pour tout autre problème.

Si aucune des causes évoquées ci-dessus ne s’applique à vous, nous vous invitons à communiquer avec nous ici sous l’onglet « Remises non reçues ». Nous étudierons votre demande et vous contacterons.